Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy DROPWEBSITE dostępny pod adresem dropwebsite.com, wraz z podstronami i panelami.
2. Operator — operator Serwisu, świadczący usługi opisane w niniejszym regulaminie. Pełne dane rejestrowe Operatora są udostępniane na życzenie oraz każdorazowo przed zawarciem umowy, w treści oferty (kontakt: [email protected]).
3. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu przepisów prawa polskiego, zamawiający usługi w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Nabór — tygodniowy cykl realizacyjny z ograniczoną liczbą wdrożeń. Przyjęcie zamówienia do danego naboru zależy od dostępności wolnych miejsc.
5. Panel realizacji — indywidualna podstrona Klienta w Serwisie, dostępna przez unikalny odnośnik, w której Klient śledzi postęp prac, uzupełnia brief, akceptuje ofertę i zgłasza uwagi.

§ 2. Zakres usług i ceny

Operator świadczy usługi projektowania, wdrażania i utrzymania stron internetowych w ramach następujących pakietów:

1. Szczegółowy zakres każdego pakietu opisany jest w Serwisie na stronie oferty i w ofercie przesyłanej Klientowi. W razie rozbieżności rozstrzyga treść zaakceptowanej oferty.
2. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami netto — do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Sprzedaż dokumentowana jest fakturą VAT.
3. W przypadku realizacji indywidualnej cena podana w Serwisie ma charakter ceny minimalnej („od”); wiążąca wycena powstaje po briefie i jest przedstawiana w ofercie.

§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wysłanie formularza zamówienia w Serwisie stanowi zapytanie ofertowe i nie jest jeszcze zawarciem umowy ani zobowiązaniem do zapłaty.
2. Na podstawie zapytania i briefu Operator przygotowuje ofertę zawierającą zakres prac, cenę i termin realizacji, a następnie udostępnia ją Klientowi w Panelu realizacji oraz e-mailem.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w Panelu realizacji. Do tego momentu żadna ze stron nie jest związana zobowiązaniami finansowymi.
4. Po akceptacji oferty Operator rezerwuje Klientowi miejsce w najbliższym naborze z wolnymi terminami.

§ 4. Płatności

1. Po akceptacji oferty Operator wystawia fakturę proforma na zaliczkę w wysokości 50% wynagrodzenia. Rozpoczęcie prac następuje po zaksięgowaniu zaliczki.
2. Pozostałe 50% wynagrodzenia płatne jest przy oddaniu strony — przed przekazaniem dostępów i przeniesieniem praw, na podstawie faktury VAT.
3. Po zaksięgowaniu zaliczki Operator wystawia fakturę VAT zaliczkową, a po zakończeniu realizacji — fakturę końcową.
4. Abonament opieki technicznej rozliczany jest z góry, w miesięcznych okresach rozliczeniowych, na podstawie faktury VAT.

§ 5. Terminy realizacji

1. Terminy realizacji podawane są w dniach roboczych i biegną od akceptacji projektu graficznego przez Klienta oraz dostarczenia kompletu materiałów, nie wcześniej niż od zaksięgowania zaliczki.
2. Terminy poszczególnych pakietów wskazane są w § 2 oraz w zaakceptowanej ofercie.
3. Okresy oczekiwania na materiały, akceptacje lub odpowiedzi po stronie Klienta wstrzymują bieg terminu realizacji.

§ 6. Współpraca Klienta

1. Klient dostarcza materiały niezbędne do realizacji: treści, logotyp, zdjęcia, dane firmowe oraz — jeżeli dotyczy — dostępy do domeny, wizytówki Google i innych usług.
2. Klient udziela akceptacji i odpowiedzi na pytania projektowe bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 3 dni roboczych. Uwagi zgłaszane są przez Panel realizacji lub e-mailem.
3. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do przekazanych materiałów i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

§ 7. Prawa autorskie

1. Autorskie prawa majątkowe do wykonanej strony przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia, w zakresie i na polach eksploatacji określonych w ofercie, obejmujących korzystanie ze strony w działalności Klienta.
2. Do momentu zapłaty całości wynagrodzenia Klient korzysta ze strony na podstawie odwołalnej, niewyłącznej licencji.
3. Elementy pochodzące od podmiotów trzecich (czcionki, biblioteki, licencjonowane zdjęcia) udostępniane są na warunkach licencji ich dostawców.
4. Operator może wskazywać zrealizowany projekt w swoim portfolio, chyba że w ofercie uzgodniono inaczej.

§ 8. Abonament opieki technicznej

1. Abonament obejmuje: hosting, utrzymanie domeny i certyfikatu SSL, kopie zapasowe, aktualizacje techniczne, monitoring dostępności oraz drobne zmiany treści w zakresie opisanym w ofercie danego pakietu.
2. Abonament rozliczany jest w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Wysokość opłat dla poszczególnych pakietów wskazana jest w § 2.
3. Każda ze stron może wypowiedzieć abonament ze skutkiem na koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego, e-mailem na adres [email protected] (Operator — na adres Klienta).
4. Po zakończeniu abonamentu Operator przekazuje Klientowi kopię strony i wspiera przeniesienie usług do innego dostawcy; dalsze utrzymanie strony leży po stronie Klienta.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać na adres [email protected], z opisem zastrzeżeń i wskazaniem zamówienia, którego dotyczą.
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i odpowiada na adres e-mail zgłaszającego.
3. Wady zgłoszone w okresie abonamentu opieki technicznej Operator usuwa w ramach abonamentu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługi Serwisu kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców; współpraca ma charakter B2B. Przepisy o ochronie konsumentów stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie; w braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia akceptacji oferty.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.